1.非节日期间,可以指定日期或者某时间段送达,较晚或较早我们回收取一定的服务费。节日期间(例如:情人节、七夕、母亲节、圣诞节、妇女节等重大节日)所以鲜花均按照预定日期不定时送达,只保证当天送到,不限具体时间。节日期间由于订单量非常大,不支持临时和随意更改信息。<@xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
2.亲,因为鲜花为一次性消费品,订单显示为发货状态,意味着花店已经在安排亲的订单了,将会产生成本费用,如因其他原因(例如:收花人和订花人之间的情感问题、地址不准确、无法接通、收花地址临时改变等)造成的拒签或者临时撤单等,是不能退款的,希望亲在下单时请确认好,以免造成买卖双方损失!
3.订单修改,重大节日期间,订单拍下后亲注意核对地址及订单内容,订单进入发货状态或者配送环节,不管是否送达,是不能以任何形式修改订单的哦,望谅解。非节日期间,如需要更改信息,请提前48小时告知客服。
4.订单退订,亲,因为鲜花为一次性消费品,不支持七天无理由退货退款。收到货后请当面验货,确认商品无误后签收,如无质量问题是不能退换的哦!鲜花有质量问题请在2小时内客服。鲜花一旦包装好,成本费用将随之产生。非节日期间请提前48小时申请取消,如果是节日期间请提前96小时申请取消,否则您个人需要承担50%的成本费用,请谅解!
5.部分地区花材价格较高,由于各地花材价格不同,部分地区花材价格较高,鲜花价格需要酌情补加差价费用,是否需要补差价具体请咨询客服,以客服回复为准,造成不便请谅解!
6.同城鲜花由当地配送店直接配送,费节日期间可以指定日期或某时间段送达。大中城市的市中心为免费配送区域,近郊或远郊会视地址收取一定的配送费用,此费用为工作人员在配送过程中的来回费用,并没有多收您的意思哈,望谅解!
7.有些配材为时令产品,因季节或者当地消费习惯的不同等原因会暂时缺货,我们可能会用同等价位的配材代替哦,但请不要担心,我们花艺师会根据花束搭配其他配材进行代替,一定为您精心搭配。
8.鲜花均为手工制作,发货均会按照图片来包装,但由于各地配送店花艺师手法理念不一样,每个花艺师做出效果会略有差别,另外礼盒或者小熊等其他配饰,均会选择当地配送店的备货样式,难免会和图片出现不一致的地方,还请您谅解!但花艺师一定会为您精心制作。
9.亲,鲜花是具有生长周期的,同时也会受天气影响,会出现花盛开过慢的情况,我们在鲜花制作过程中均会挑选新鲜的花材进行包装,在此过程中,可能会出现花朵开放小或者花骨朵的情况,不过这些都是正常现象,收到后进行养水,享受静待花开的过程也是一种非常惬意的事哦。
10亲,由于蓝色妖姬(蓝色妖姬为鲜花染色品种)、紫玫瑰、向日葵、绣球花等不常用不常见的花材,部分地区会出现需要提前订购的情况,如果需要365朵、520朵、999朵、朵等大数量的鲜花,请务必提前几天预定。
11.个别偏远地区可能无法送达,郊区、县、乡镇等偏远地址请咨询客服再下单。